ドコモ MNPお手続きによるご注意事項のメモ | ネットワーク屋のナレッジ

ドコモ MNPお手続きによるご注意事項のメモ


・月々サポートの残額については、お客さまの契約状態により異なる場合があります。
・ご契約の回線で商品の予約をしている場合、本MNPの手続きを行うと、予約中の商品予約は自動キャンセルとなります。
・保有ポイント数が0ポイント以下の場合、0ポイントと表示されます。
・ポイント共有グループをご利用の場合、ポイント共有グループ内の各会員からご利用が可能です。ただし、代表会員の方が「ポイント利用拒否設定」をお申込みされている場合、対象の子会員の方はご利用いただけません。(ポイント共有グループは個人名義のお客さま対象のサービスです)。
・「5Gギガホ プレミア」「はじめてスマホプラン(5G)」「ギガホ プレミア」「ギガホ プレミア:2年定期」「はじめてスマホプラン(Xi)」「はじめてスマホプラン(Xi):2年定期」「ahamo」「5Gギガホ」「5Gギガライト」「ギガホ2」「ギガライト2」「ケータイプラン2」「キッズケータイプラン2」「ギガホ」「ギガライト」「ケータイプラン」「シンプルプラン」「カケホーダイプラン」「カケホーダイライトプラン」「ベーシックパック」「データパック」「ウルトラデータパック」「らくらくパック」「シェアパック」「シェアオプション」「パケ・ホーダイ フラット」「パケ・ホーダイ ダブル」「ひかりTV for docomo」などにご加入の方は、ご利用日数にかかわらず、月額定額料全額をお支払いいただきます。また、月途中でMNPを行う場合、パケット定額サービスなど利用料金が二重に発生する場合があります。
・解約後も、個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約の分割支払金残額/分割払金残額がある場合は引き続きお支払いいただきます。なお、分割支払金残額/分割払金残額の全額を一括でお支払いいただき、個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約を終了させることも可能です。
・通話中にポートアウト手続きが完了すると、「ファミリー割引」「ビジネス通話・ホーダイ」「ビジネス通話割引」「ゆうゆうコール」などの通話料割引サービスが適用されない場合がありますのでご注意ください。
・通話通信料等の料金がかかる場合があります。
・過去にiPhoneを分割購入されたお客さまが、新しい機種をご購入、解約を行った場合、iPhoneの割賦残債の一部相当を翌月請求書にてキャッシュバックします。
・契約解除日までのご利用分については、契約解除日翌月にご請求させていただきますので、口座振替またはクレジットカードによるお支払いをご利用の場合は、銀行口座またはクレジットカードの廃止・解約をされないようお願いいたします。
※「ひかりTV for docomo2年割」など、お客さまのご契約内容によって、解約金がかかる場合があります。なお、解約日がその月の初日となった場合、解約日までご利用いただいた料金と解約金の請求月が異なる場合があります。
携帯電話番号ポータビリティ予約番号について
●手続き完了後、「お申込受付結果」画面にて、携帯電話番号ポータビリティ予約番号を発行します。
●予約手続き完了後、『予約番号』をお知らせします。契約手続きの際は『予約番号』が必要です。
●『予約番号』の有効期限は、予約日を含め15日間です。有効期限切れの『予約番号』では手続きできません。
●『予約番号』は第三者に知られないようご注意ください。

携帯電話番号ポータビリティお手続きについて
●予約手続き完了後、新たに契約される携帯電話会社での契約手続きが必要です。ドコモでお支払い期限の過ぎた料金がある場合など、手続きができない場合があります。
●新たに契約される携帯電話会社での契約者名義は、ドコモでの契約者名義と同一であることが原則となります。
●新たに契約される携帯電話会社での契約手続き時には、契約者ご本人であることが確認できる書類の提示が必要となります。また、その際には、ドコモへ名義などの確認を行います。詳細については、新たに契約される携帯電話会社へお問い合わせ願います。
●すでに契約を解除している場合を除き、新たに契約される携帯電話会社での契約手続きが完了した日付で、ドコモとの契約が解除となります。契約手続きを行わなかった場合は、ドコモとの契約は継続となります。MVNO事業者へ移行される場合は、契約手続き完了日がドコモの契約解除日とならない場合があるため、手続き完了のタイミングは新たに契約される携帯電話会社へお問い合わせください。ドコモの契約解除日までは基本料金等が発生します。
●新たに契約される携帯電話会社への契約申込手続きをされると当社での手続きができない場合がございます。当社でのお手続きを希望の場合は、新たに契約される携帯電話会社へのお手続き前にお申出ください。
●「一括請求」「ファミリー割引」「ビジネス通話割引」「オフィス割引」のグループ内の代表回線のお客さまが携帯電話番号ポータビリティ予約手続きを行う場合、新たに契約される携帯電話会社での契約手続きが完了した日付で各サービスのグループは自動で廃止となります。継続を希望される場合は事前に代表回線の変更をお申込みください。また、一括請求グループが廃止となった場合、各子回線の毎月のお支払い方法は「請求書」となります。2015年2月ご請求分より「請求書」の郵送によるご案内は、「料金プラン(「ギガホ」など・「ahamo」)」非契約者の場合、ご請求あたり110円(税込)、「料金プラン(「ギガホ」など・「ahamo」)」契約者の場合、ご請求あたり165円(税込)の発行手数料をご負担いただくこととなりますのでご理解願います。(請求書等発行手数料ご負担対象外のお客さまを除く)

各サービスの引き継ぎについて
●dアカウントを発行せずにドコモを解約された場合、各ドコモサービスの利用データが削除されます。dアカウントの発行を希望される方は、新たに契約される携帯電話会社での契約申込手続き前にdアカウントのWebサイト、またはドコモショップにてdアカウントの発行手続きを行ってください。
●解約後も「ケータイ補償サービス」を引き続きご利用される場合、携帯電話番号ポータビリティ予約(MNP)のお手続き前に、dアカウントを発行し、お手続きする携帯回線を電話番号登録する必要があります。また、携帯電話番号ポータビリティ予約(MNP)のお手続き時に、サービス継続申込みがされなかった場合、サービスの継続および再契約はできません。なお、補償対象端末は解約時点のものが引継がれ、変更はできません。
ドコモケータイ(spモード)・らくらくホン(spモード)で「あんしんセキュリティ」をご利用されている場合、解約後の継続利用をお申込みいただいても、ご利用中の端末では「あんしんセキュリティ」をご利用いただけませんのでご注意ください。あんしんセキュリティ割(ケータイ)は適用対象外となります。
●「dTV」「dヒッツ」「dアニメストア」「dキッズ」を引き続きご利用いただくには、解約前に、dアカウントを発行し、解約後、一定期間内にドコモオンライン手続きサイトでお申込みいただく必要があります。なお、ご利用情報の引継ぎ条件は、サービスにより異なりますので各サービスサイトをご確認ください。また、サービスを引き続きご利用になる際は、dアカウントのIDパスワードでのログインが必要となります。
●「DAZN for docomo」を月額1,078円(税込)または月額1,925円(税込)でご契約いただいており、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)後に「DAZN for docomo」を月額1,925円(税込)で引き続きご契約されたい場合、MNP予約番号発行(即時解約)をご選択いただく必要があります。MNP予約番号発行(即時解約)を選択されない場合、再加入時月額3,000円(税込)となりますので、ご注意ください。※月額1,078円(税込)での提供はドコモ回線契約者のみのため、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)後に引き続きご使用される場合、月額1,925円(税込)となります。
●継続利用期間がクリアされます。メールアドレスは変更となる場合があります。
●「ドコモのペット保険」は自動解約となります。
●「メロディコール」などのコンテンツや電子マネーは、引継ぎできない場合があります。
●d払い残高の利用登録は自動解約となります。解約時にd払い残高が残っていた場合は、残高処理手数料550円(税込)を除いた金額を返還いたします。
※残高が手数料550円(税込)未満であれば、手数料の請求はされず残高返還の対象外となります。
※d払い残高(プリペイド)の残高は返還対象外となります。
その他の注意事項
●dポイント/ドコモビジネスポイント等について
(個人名義の場合)
dアカウントをお持ちの場合は、携帯電話の解約後もdポイントクラブやdマーケットなどの一部サービス、dポイントを継続してご利用になれます。携帯電話の解約前にdアカウントを必ず発行してください。発行いただけない場合、dポイントクラブやdマーケットなどのサービスは引継がず、dポイントも失効します。
(法人名義の場合)
ビジネスdアカウントをお持ちの場合は、携帯電話の解約後もドコモビジネスメンバーズ等の一部サービス、ドコモビジネスポイントを継続してご利用いただけます。携帯電話の解約前にビジネスdアカウントを必ず発行してください。発行いただけない場合、ドコモビジネスメンバーズ等のサービスは引継がず、ドコモビジネスポイントも失効します。
●dアカウントを「電話番号@docomo.ne.jp」で発行されている場合、ドコモを解約されると、電話番号の末尾に、新たに契約される携帯電話会社での契約手続きが完了した日付(西暦年月日8桁)が付与された文字列へ変更になります。(解約後のdアカウントの例:「090********20140101」 090********は電話番号)
●解約に伴い、「ファミリー割引」「ビジネス通話割引」「オフィス割引」「プラスXi割」などのグループ回線数が2回線を下回る場合は、割引サービスは廃止となります。
●「ゆうゆうコール」の割引は前月まで適用になります(解約月は割引対象外)。
●「dカード」「d払い(iD)」をご利用の場合は、必ずカード情報の削除を事前に行ってください。
●解約後でもSIMロック解除は可能です。なお、WebでSIMロック解除を行う場合は、手数料はかかりません。
●預託金をお預かりさせていただいている場合、ご利用いただいたすべてのお支払いを確認後、お客さまの口座へ返還させていただきます。
●「docomo with」「ウェルカムスマホ割」「ドコモの学割」(2019年5月31日申込分)などの割引は前月末までの適用となります。
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