[情報] イオンモバイルにおけるMNP転出の注意事項 予約番号発行時

格安SIM・通信
■MNP転出をご希望のお客さまへ
① MNP予約番号は、当日8時00分までの申請で、同日23時00分に発行され、当該日(発行日)を含む15日間が有効期限です。
・当日8時00分以降の申請は、翌日23時00分に発行されます。
・NTTドコモまたはauのシステムメンテナンスなどにより発行が遅れる場合があります。
・MNPの手続きが混雑した場合、発行が2~3日後にずれ込むことがあります。
② 発行されたMNP予約番号の確認は、マイページの「MNP予約番号発行申込み」欄に記載されますので、お客さまご自身でご確認下さい。
※SMSやメール等での案内はございません。
③ お申し込み後のキャンセルはできません。
MNP予約番号が発行された場合でも、15日以内にMNP転出されなかった場合、MNP予約番号は自動的に無効となります。
④ MNP予約番号の発行申請後は、MNP予約番号の有効期限翌日まで、以下がお手続きいただけませんのでご注意下さい。
1. プラン変更手続き
2. 情報変更手続き
3. 解約手続き
4. MNP予約番号の再発行
⑤ 番号ポータビリティ(MNP)は原則、移転元事業者のご契約名義のまま移転先事業者へ加入する制度です。
移転先事業者での新規加入手続きの際は、イオンモバイルの契約名義での手続きをお願いします。
ただし移転先事業者によってはイオンモバイルでのご契約者のご家族名義による新規加入手続きに対応している場合があります。詳細は移転先事業者にお問い合わせください。
MNP転出手続きについて、MNP予約番号は、申請時のお客さま情報にて発行されます。
その為、MNP予約番号申請後に、名義変更によりお客さま情報が変更された場合であっても、MNP予約番号に紐づいたお客さま情報は変更されません。
MNP転出され、解約となった情報の反映は、翌月上旬となります。
■シェア音声プランをご契約のお客さまへ
① シェア音声プランご契約で複数のSIMカードをご利用のお客さまにつきましては、申込みいただいた電話番号をMNP転出された場合でも、他の回線が残っているため、シェア音声プランは継続されます。そのため、自動的には、シェア音声プランは解約されません。
② シェア音声プラン自体の解約をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、MNP転出後に、お客さまご自身で解約手続きを行っていただきますようお願いします。解約手続きは、イオンモバイルお客さまセンターもしくは店頭にてお申込みいただけます。
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